Política de privacidad

Introducción
En el Municipio de San Nicolás de los Arroyos, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información que nos brindas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro bot de WhatsApp, y cómo utilizamos esos datos para trámites municipales y otros fines relacionados con la administración de la ciudad.
Al acceder y usar nuestro bot de WhatsApp, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos
Cuando interactúas con nuestro bot de WhatsApp, recopilamos la siguiente información:

Datos Personales: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de documento, y cualquier otra información necesaria para la gestión de trámites municipales.
Mensajes y Conversaciones: Incluye todos los mensajes que nos envíes y nuestras respuestas, relacionados con tus consultas o solicitudes de servicios municipales.
Datos de Uso: Información sobre tu interacción con el bot, como la hora, fecha, duración, y el tipo de dispositivo utilizado.

Cómo Utilizamos tu Información
Usamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Gestión de Trámites Municipales: La información que nos brindes se utilizará para procesar y administrar tus trámites, solicitudes y consultas relacionadas con servicios municipales.
Actualizaciones y Notificaciones: Te enviaremos notificaciones sobre el estado de tus trámites, cambios en los servicios y cualquier otra información relevante para ti como vecino.
Mejoras en los Servicios: Usamos los datos para mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario y ofrecerte un mejor servicio.
Cumplimiento Legal: Podemos utilizar los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a cualquier requerimiento oficial o judicial.

Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con las siguientes entidades:

Proveedores de Servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, como plataformas de mensajería o servicios de almacenamiento de datos.
Cumplimiento de la Ley: Podemos compartir tus datos cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos judiciales o solicitudes gubernamentales.

Seguridad de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger la información que recopilamos y almacenamos, utilizando métodos de seguridad adecuados para evitar el acceso no autorizado, la alteración o pérdida de datos. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una protección total.

Retención de Datos
Conservaremos tus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras lo exija la ley. En cualquier momento, podrás solicitar la actualización, eliminación o acceso a tus datos.

Tus Derechos
Dependiendo de las leyes locales, puedes tener derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar, eliminar o bloquear información incorrecta.
Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos a través de los canales proporcionados más abajo.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se realicen cambios, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos a:

Correo electrónico: innovacion@sannicolas.gob.ar
Teléfono: +54 9 3364 28-4703
Dirección: Av. Pte. Illia 1130, B2900LPA San Nicolás de los Arroyos

Consentimiento
Al utilizar el bot de WhatsApp y proporcionarnos tus datos, aceptas nuestra Política de Privacidad y consientes el uso de tus datos conforme a los términos establecidos.

Última actualización: 13/08/2025